Андрей Павлов — эксперт по переговорам, который учился в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако главные деньги он зарабатывает не на спасении заложников, а в большом бизнесе. Там, где другие не могут договориться, он приходит на помощь — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов полностью меняет свой облик, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению он отточил ещё в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.